-
Banyaknya loyal customer / pelanggan setia yang dimiliki oleh suatu perusahaan merupakan salah satu bukti bahwa perusahaan tersebut memiliki pelayanan yang baik bagi para customer. Ini juga menunjukkan bahwa perusahaan mampu mengelola harapan customer sehingga akhirnya mereka ‘merasa dekat’, ‘merasa cocok’ dan ‘merasa...
-
Antusiasme karyawan di perusahaan Anda dalam melayani customer merupakan hal penting untuk menciptakan kesan yang baik dan selalu diingat oleh customer. Senyuman yang hangat dan tulus dapat ditangkap oleh customer sebagai penghargaan yang tidak ternilai. Secara otomatis, ini juga akan sangat menentukan, apakah customer...
-
Anda pasti pernah menerima keluhan/ complaint dari customer. Ini merupakan hal biasa yang dialamai oleh tim Customer Service. Judul di atas yaitu ‘3 Langkah Menghadapi Customer Complaint’ mungkin menggelitik Anda untuk membacanya. Penyebab ‘keluhan customer’ antara lain karena produk yang Anda jual...
