-
Pandemi bukan merupakan halangan untuk mengadakan sebuah pameran. Hal ini dibuktikan oleh PT. Neo Expo Promosindo yang akan menggelar Pameran Franchise Virtual Expo. Tahun ini PT. Neo Expo Promosindo dengan bangga kembali menggelar IFBC FRANCHISE & BUSINESS CONCEPT Virtual Expo 2020 pada tanggal 9-16 Desember 2020....
-
Bisnis Franchise/ Waralaba Kuliner adalah bisnis yang sangat menarik dan selalu menjadi perhatian. Wilayah Indonesia yang demikian luas dan penduduknya yang sangat padat membuat bisnis kuliner banyak dilirik oleh para pebisnis karena potensinya yang sangat luar biasa. Bisnis kuliner boleh dikatakan seperti magnet yang memiliki...
-
by: Djoko Kurniawan Senior Business Consultant | Marketing & Franchise & Service Expert in Indonesia Email: djokokurniawan@gmail.com Angry customer at your retail outlet for more than 5 minutes? There must be something wrong with their complaint handling. In the seminar on 4 Techniques for Handling Complaints...
-
Ditulis oleh, Djoko Kurniawan | Senior Business Consultant | Marketing & Franchise Expert DK Consulting Group Pandemi Virus Corona Covid-19 membuat banyak pebisnis resah dan panik. Diluar dugaan virus ini menyebabkan ekonomi terguncang, banyak pebisnis pendapatannya turun drastis karena pembatasan ruang gerak...
-
Ditulis oleh, Djoko Kurniawan Konsultan Bisnis | Konsultan Marketing | Konsultan Franchise | Konsultan Service Excellence wwww.djokokurniawan.com Minggu lalu saya makan di salah satu resto di daerah Greenvile Jakarta Barat. Resto itu menjual menu makanan Indonesia. Saat itu saya bertanya ke waiter seperti ini: ‘Ikan...
-
CARA TERBAIK MELAHIRKAN ‘CUSTOMER ADVOCATE’ Ditulis oleh: Djoko Kurniawan Konsultan Bisnis | Konsultan Marketing | Konsultan Franchise | Konsultan Service Quality wwww.djokokurniawan.com wwww.djoko-kurniawan.blogspot.com www.dk-consultinggroup.com Sebagai pemilik perusahaan, Anda pasti ingin agar semua customer...
-
HAPPY FRANCHISEE = HAPPY FRANCHISOR Ditulis oleh: Djoko Kurniawan Konsultan Bisnis | Konsultan Marketing | Konsultan Franchise | Konsultan Service Quality wwww.djokokurniawan.com wwww.djoko-kurniawan.blogspot.com www.dk-consultinggroup.com Ada satu hal menarik ketika saya bertemu dengan calon klien yang akan mengembangkan...
-
MARKETING = PULL, SERVICE = PUSH Ditulis oleh: Djoko Kurniawan Konsultan Bisnis | Konsultan Marketing | Konsultan Franchise | Konsultan Service Quality wwww.djokokurniawan.com wwww.djoko-kurniawan.blogspot.com www.dk-consultinggroup.com Saya melihat seorang ibu membawa potongan koran yang berisi iklan promosi barang salah...
-
CUSTOMER REVIEW Ditulis oleh: Djoko Kurniawan Konsultan Bisnis | Konsultan Marketing | Konsultan Franchise | Konsultan Service Quality wwww.djokokurniawan.com wwww.djoko-kurniawan.blogspot.com www.dk-consultinggroup.com Berbicara tentang customer review, Anda tentu ingat dengan beberapa situs review yang biasa digunakan...
-
TOTAL QUALITY SERVICE Ditulis oleh: Djoko Kurniawan Konsultan Bisnis | Konsultan Marketing | Konsultan Franchise | Konsultan Service Quality wwww.djokokurniawan.com wwww.djoko-kurniawan.blogspot.com www.dk-consultinggroup.com Di bagian awal artikel ini saya ingin menceritakan pengalaman buruk yang saya alami bersama sebuah...
