• PENTINGNYA KURIKULUM TRAINING

    Ditulis oleh, Djoko Kurniawan Konsultan Bisnis | Konsultan Marketing | Konsultan Franchise | Konsultan Service Excellence wwww.djokokurniawan.com   Minggu lalu saya makan di salah satu resto di daerah Greenvile Jakarta Barat. Resto itu menjual menu makanan Indonesia. Saat itu saya bertanya ke waiter seperti ini: ‘Ikan...

    Read More

  • CARA TERBAIK MELAHIRKAN ‘CUSTOMER ADVOCATE’

    CARA TERBAIK MELAHIRKAN ‘CUSTOMER ADVOCATE’ Ditulis oleh: Djoko Kurniawan Konsultan Bisnis | Konsultan Marketing | Konsultan Franchise | Konsultan Service Quality wwww.djokokurniawan.com wwww.djoko-kurniawan.blogspot.com www.dk-consultinggroup.com Sebagai pemilik perusahaan, Anda pasti ingin agar semua customer...

    Read More

  • HAPPY FRANCHISEE = HAPPY FRANCHISOR

    HAPPY FRANCHISEE = HAPPY FRANCHISOR Ditulis oleh: Djoko Kurniawan Konsultan Bisnis | Konsultan Marketing | Konsultan Franchise | Konsultan Service Quality wwww.djokokurniawan.com wwww.djoko-kurniawan.blogspot.com www.dk-consultinggroup.com Ada satu hal menarik ketika saya bertemu dengan calon klien yang akan mengembangkan...

    Read More

  • Konsumen Butuh Solusi

    Beberapa hari yang lalu, saya melakukan perjalanan Jakarta – Palembang dengan menggunakan pesawat dari sebuah maskapai penerbangan nasional yang sedang naik daun. Kebetulan saya sudah masuk dalam pesawat yang akan membawa saya ke Palembang ketika saya melihat kejadian ini. Begini ceritanya… Ada seorang wanita bersama...

    Read More

  • Service Mindset, Kunci Sukses Perusahaan Anda

    Mengapa setiap bulan jumlah ’customer lama’ yang datang melakukan pembelian berkurang? Padahal Anda yakin bahwa produk memiliki kualitas yang sangat bagus. Jika pertanyaan tersebut muncul dalam diri Anda, secara umum dapat ditarik kesimpulan sederhana bahwa customer yang pernah datang untuk membeli produk Anda dipastikan...

    Read More