Idealnya hubungan antara franchisor dan franchisee harus selalu harmonis. Namun kebanyakan justru hubungan hanya berjalan dengan baik di awal kerjasama saja dan banya yang berakhir dengan perseteruan kedua pihak.

Menurut saya penyebabnya adalah kurangnya pemahaman bahwa franchisor dan franchisee adalah dua pihak yang ‘saling membutuhkan’. Franchisor sering arogan karena merasa dibutuhkan franchisee. Sebaliknya franchisee sering merasa kesuksesannya bukan karena dibantu franchisor. Franchisee merasa franchisor hanya mengekspoitasi dirinya. Inilah yang menyebabkan akhirnya hubungan kedua pihak memanas dan akhirnya ‘cerai’ secara tidak baik.

Pentingnya pemahaman bahwa hubungan saling menguntungkan (simbiosis mutualisme) hendaknya dijelaskan di awal kerjasama. Penyamaan visi dan misi di awal kerjasama merupakan hal yang paling penting. Kedua pihak harus memiliki pemahaman yang sama dan saling ‘klik’ satu sama lain. Tidak ada pihak yang boleh merasa lebih penting karena keduanya akan berkolaborasi membangun bisnis bersama. Franchisor terbantu karena brandnya dapat lebih cepat melakukan penetrasi di daerah baru karena bantuan mitra lokal (franchisee) yang lebih mengenal pasar setempat. Sedangkan franchisee dapat memperoleh keuntungan dengan menggunakan brand milik franchisor. Intinya hubungan kerjasama ini adalah saling melengkapi.

Tidak semua hubungan kerjasama berakhir dengan tidak baik. Masih banyak juga franchisor dan franchisee yang bekerjasama dalam waktu yang panjang dan memiliki hubungan yang sangat baik.

Pengalaman saya hubungan bisa berjalan dalam waktu yang relatif lama karena semua pihak merasa diuntungkan dari kerjasama tersebut. Semua pihak menjalankan komitmennya secara konsisten dan sama-sama memahami hak dan kewajibannya. Tidak ada pelanggaran yang membuat kedua pihak menjadi tidak percaya.

Jadi, jika semua pihak paham dengan aturan kerjasama dan punya niat baik dengan fondasi yang benar maka tidak ada yang perlu ditakutkan lagi sebuah hubungan akan berakhir dengan tidak baik.

Ingat bahwa bisnis di era sekarang ini memerlukan kolaborasi beberapa pihak agar bisa lebih cepat berkembang. Dengan demikian pasar dapat digarap secara lebih optimal dan akan memberikan keuntungan kepada franchisor dan franchisee. Jangan pernah berpikir bahwa bisnis Anda dapat besar sendiri tanpa bantuan pihak lain.

Percayalah bahwa dengan kerjasama dan kolaborasi yang sehat, maka bisnis Franchise Anda akan dapat dikenal lebih cepat dan bisa menjadi market leader.